Ser el "Stopper"... Interferir y bloquear en lugar de ayudar.
Algunos líderes creen que es imprescindible el controlar todo lo que los vendedores hacen y crean obstáculos que limitan la libertad y fluídez que requiere la posición de vendedor en este mundo tan cambiante, competido y retador.
Entre muchas otras cosas, crean obstáculos tales como procedimientos inútiles en los que nunca ven o toman en cuenta los beneficios que pudiera tener el cliente externo, y mucho menos, al mismo vendedor por lo que sólo entorpecen su actuar; llaman a juntas para discutir temas que no son realmente relevantes; interfieren en las relaciones con los clientes al exigir al vendedor que debe hacer visitas conjuntas y lo único que logran es entorpecer el mismo proceso de ventas; además, de quererse mostrar y devaluan a su vendedor pues ahora el cliente quiere hablar con el jefe quien fue el que prometio resolver el problema que aquejaba en ese momento; cada vez se requiere invertir más tiempo en alimentar con datos y más datos los famosos CRM´s que realmente pudiesen ser irrelevantes para el mismo vendedor y para terminar con esto, cada vez piden más reportes que nadie entiende para que los necesitan, y una vez más, no aportan nada en el que hacer del vendedor.
Por favor; NO ESTORBES Y QUÍTATE DE ENMEDIO, mejor dedícate a quitar obstáculos a los vendedores y seguramente repercutirá en mejorar la relación con los clientes y, desde luego, aumentar las ventas.
En lugar de imponer procedimientos innecesarios o requerir reportes que no aportan valor real al equipo, enfócate en identificar y eliminar las barreras que dificultan el trabajo de los vendedores. Esto implica escuchar sus necesidades, facilitar el acceso a herramientas útiles, agilizar procesos internos y brindar apoyo cuando enfrentan retos con clientes o competidores.
Cuando los líderes se convierten en facilitadores, el equipo se siente respaldado y motivado para dar lo mejor de sí. Ayudar a los vendedores a resolver problemas, gestionar mejor su tiempo y enfocarse en actividades de alto impacto, como la prospección o el cierre de ventas, genera un ambiente de confianza y autonomía. Además, al centrar los esfuerzos en apoyar al equipo se fomenta una cultura organizacional positiva donde la colaboración y el crecimiento profesional son prioridad.
Recuerda que el papel del líder no es supervisar cada movimiento, sino empoderar a los vendedores para que puedan tomar decisiones de manera independiente y actuar con creatividad frente a los desafíos del mercado. Al quitar obstáculos y evitar interferencias innecesarias, se optimizan los resultados, se fortalece la relación con los clientes y se impulsa el éxito comercial a largo plazo. En definitiva, ser un verdadero apoyo para tu equipo es la clave para alcanzar metas sobresalientes y consolidar una fuerza de ventas eficaz y competitiva.
Hoy más que nunca sabemos que mucho ayuda lo que no estorba; no te conviertas en un estorbo!
“Si no ayudas, al menos no estorbes” / Dicho popular
CONTRA-TIPS son una serie de recomendaciones que ayudarán a dirigir acertadamente a tu equipo de ventas.